El programa Carta Compromiso al Ciudadano es una estrategia desarrollada por el Ministerio de Administración Pública (MAP) con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que se brindan al ciudadano, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre el ciudadano y el Estado.
Las cartas compromiso son documentos a través de los cuales las instituciones públicas informan al ciudadano/cliente sobre los servicios que gestionan, cómo acceder y obtener esos servicios y los compromisos de calidad establecidos.
Actualmente, ha sido aprobada la primera versión de la Carta Compromiso al Ciudadano del Instituto Geográfico Nacional “José Joaquin Hungría Morell”, que tiene una vigencia de dos años, realizando las mediciones y evaluación de los servicios más demandados por los usuarios.